Los tratamientos médico-estéticos cada vez tienen más demanda,
pero cada vez hay
más competencia en la zona.
Lo bueno es que…
tu centro seguirá siendo la primera opción gracias a la persuasión escrita y al
marketing directo.
La medicina estética vive su momento de plenitud.
Cada vez nos preocupamos más por cuidarnos, por dentro y por fuera e invertimos más en tratamientos que nos ayuden a mejorar nuestra salud y nuestro aspecto.
El Centro Médico Estético Esperanza es un referente desde hace más de dos décadas en la zona norte de Extremadura y una de las razones de su éxito es la apuesta por servicios de máxima calidad, con las marcas, técnicas y aparatología más avanzadas de la zona.
Sin embargo, y aunque sigue siendo uno de los centros de mayor confianza, la competencia en la zona que ofrece tratamientos similares ha ido creciendo en los últimos años.
Si bien la aparatología o capacitación del personal difieren mucho de otros centros, lo que busca el paciente es el beneficio en sí y es lo que hay que resaltar.
Por ejemplo, cuando una mujer quiere librarse de la celulitis no se fija tanto en que el aparato utilizado para ello sea de X marca o la profesional que le hará el tratamiento tenga 20 años de experiencia. Lo que quiere es acabar con su piel de naranja y, entre tanto oferta, se decantará casi siempre por la opción más económica o la que mejor le haya persuadido a través de un buen mensaje.
Entonces,
¿cómo podemos convencer al cliente de que elija nuestro centro incluso cuando el precio es más elevado?
Aquí es donde entra en juego el marketing y la persuasión escrita.
Cómo funciona el marketing de respuesta directa
La web es la carta de presentación del centro y debe haber una coherencia con la calidad de los servicios que ofrece.
Actualmente se trata de una página meramente informativa, orientada más al posicionamiento orgánico (SEO) con el uso de palabras clave, olvidando la persuasión, diferenciación y llamadas a la acción a la hora de presentar sus diferentes tratamientos.
El objetivo es que los potenciales clientes que nunca han acudido al centro y que llegan a través de redes sociales o de publicidad perciban esa diferenciación respecto a centros de la zona cuando visitan la web.
El objetivo debe ser siempre que reserven una cita y visiten el centro.
Lo que haremos para mejorar la web es:
- Cambiar todos los textos, desde la página de Inicio hasta la de Quiénes Somos y las páginas de cada uno de los tratamientos disponibles, de forma que se perciba como centro referente de máxima confianza.
- Estructurar las páginas para llevar al potencial cliente a la acción, con botones claros y específicos que generen una conversación posterior orientada a la conversión.
- Eliminar los elementos de distracción presentes en la web para aumentar las posibilidades de conversión (botones, enlaces externos, imágenes…).
- Convertir las páginas de tratamientos en páginas de venta. De esta forma no solo aumentamos las posibilidades de conversión de los visitantes sino que podemos utilizar dichas páginas para publicidad a través de redes, mensajes, emails… y usarlas para los clientes, en lugar de llevarles a un simple formulario o de enviar una foto con un texto por whatsapp.
Además de cambiar los textos de la web y crear páginas de venta (landing pages) de cada uno de los tratamientos, se hará un embudo fijo de conversión a través de email marketing.
Una cosa es interesarse por un servicio y otra es acabar comprando
Cada página de ventas llevará un formulario para reservar una sesión para un diagnóstico gratuito.
Lo ideal es que el cliente pueda escoger el día y hora a través de la web, consiguiendo así una mayor conversión y ahorrando tiempo al personal de recepción, que no tendría que llamar cada vez que alguien rellene un formulario.
Se trabajarán los embudos con ese objetivo, para lo que se creará:
- un primer correo de confirmación una vez que el cliente ha escogido su hora para el diagnóstico.
- una secuencia de 3 emails más para que la persona no se olvide de la cita y acuda a la hora acordada.
Estos correos irán enfocados a cada tratamiento en particular y sabremos quiénes están interesados en los diferentes servicios mediante una etiqueta que se colocará en cada lead.
Promoción y venta de ofertas puntuales a través de email marketing
Además de aumentar las conversiones de los interesados que dejen su email a través de las páginas de venta, incentivaremos al resto de clientes de la base de datos para vender tratamientos y productos durante toda la semana mediante el envío de correos electrónicos.
Mi propuesta es que el Centro Médico Estético Esperanza se diferencie del resto de centros de la zona implementando el email marketing con el objetivo de:
- entretener a sus clientes y a aquellas personas que dejan su correo electrónico en un formulario para hacerse un tratamiento o un diagnóstico.
- estar presente en su mente, para que acudan al centro cuando surge una necesidad o cuando quieren mejorar algún aspecto a través de uno de los productos o tratamientos disponibles.
- que recomienden nuestros productos o servicios a personas de su entorno que puedan necesitarlos.
- demostrar nuestra autoridad y calidad por encima de la competencia, dando consejos de belleza y salud a través de emails que contengan los 3 ingredientes básicos del buen email marketing: entretenimiento, valor y venta.
- generar una mayor confianza en los lectores, de forma que nos tengan siempre presentes como su centro de referencia.
- establecer una vía más de comunicación a través de la cual se mantienen informados de promociones, servicios, aparatos, tratamientos…desde un punto de vista de entretenimiento, alejándonos de lo promocional.
Este es el resumen de todo lo que pondremos en marcha:
PRESUPUESTO
El pago se realizará en seis cuotas de 1000€ mensuales (+ los impuestos correspondientes)
Después de conocer el precio, tendrás dudas
¿Por qué el pago es mensual durante 6 meses?
El volumen de trabajo es elevado y no se puede realizar todo en un mismo mes. Hacer doce páginas de venta más todos los embudos requiere mucho tiempo de dedicación y por eso doy la facilidad de pagar en seis cuotas.
¿Cuándo estará todo terminado?
Lo primero que haré, el primer mes, serán las página de Inicio y Quiénes Somos así como la landing del siguiente tratamiento en promoción y el embudo correspondiente para que pueda utilizarse cuanto antes.
Después continuaré con el resto de landing pages y embudos del resto de tratamientos.
Todas las páginas y embudos estarán completados en 6 meses.
¿Y mientras cómo quedará la web?
Cuando estén los primeros textos, tendréis que empezar el nuevo diseño y maquetación que se debe adaptar al copy y no al revés.
Las páginas que no tengas copy aún llevarán la misma estética con un texto genérico y las llamadas a la acción para no romper con la coherencia de la página y que todas estén visibles a la vez.
Cada mes iremos cambiando el copy de dos landings pages hasta finalizar con todos los tratamientos.
Es mucho dinero. No es el momento de invertir tanto.
Lo entiendo.
Igual que para muchas personas un tratamiento de diez sesiones de IPL o de LPG por 1200€ puede ser un precio muy elevado.
Siempre lo podéis delegar todo a otra persona especializada en marketing de respuesta directa y persuasión escrita. El precio de los profesionales del copywriting por una página de ventas oscila entre los 2000 y los 5000€ actualmente sin contar con la secuencia de correos, pero quizás encontréis a alguien que lleve poco tiempo o tenga menos experiencia y trabaje con precios más económicos.
¿Te encargarás de la parte técnica?
No. Solo me encargo de la estrategia y los textos. No hago diseño ni configuración técnica de nada.
Aunque el correo, si se trabaja con Active Campaign sí me encargaré de las automatizaciones y etiquetas así como de los formularios que se incrustarán en las landings pages.
¿Cuándo podrías empezar?
La fecha de inicio más próxima con la que puedo comprometerme es el 15 de noviembre, antes no sería posible por disponibilidad.
¿Hasta cuándo tengo para decidirme?
Puedes decidir cuando quieras, pero si me respondes más tarde del 30 de octubre es posible que tengamos que retrasar el comienzo del trabajo porque no tenga disponibilidad hasta más adelante, probablemente hasta principios de 2025.